Sumenep – JAGAT BATARA. Berdasarkan pengaduan pelanggan layanan Internet Indihome dengan adanya tagihan kenaikan bulanan yang terjadi secara tiba-tiba tiba tanpa adanya pemberitahuan resmi sebelumnya sehingga para pelanggan resah dan mengeluh atas naiknya biaya tersebut membuat konsemen kecewa terlebih kualitas jaringan yang diterima justru sering lemot dan tidak stabil.
Menurut salah satu pelanggan Erfan yang berdomisili di kecamatan kalianget kabupaten Sumenep Jawa Timur Sabtu 27/9/25 menjelaskan pada awak media bahwa dirinya kaget saat menerima tagihan bulanan ini yang meningkat dari biasanya, tiba-tiba tiba tagihan naik padahal tidak ada SMS atau pemberitahuan resmi dari pihak Indihome ditambah lagi internet dengan sering lemot kadang buka WhatsApp aja susah masih mutar – mutar,”jelasnya.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh pelanggan lainnya mereka menilai sebagai perusahaan besar, Indihome seharusnya lebih transparan dalam memberikan informasi terkait kenaikan tarif agar konsumen tidak merasa dirugikan.
“Kalau memang ada kenaikan tarif semestinya ada sosialisasi bukan serta merta langsung dinaikkan begitu saja,” harap Iriyanto.
Disamping masalah kenaikan tarif harga bulanan juga jangan lupa kwalitas jaringan harus diperbaiki dan distabilkan sehingga semakin memperburuk kekecewaan pelanggan, banyak konsumen mengeluh bahwa kecepatan internet sangat dibutuhkan para pelanggan dan juga tidak sesuai dengan paket yang dibayarkan” streaming atau meeting online sering terputus putus pada hal kita sudah bayar lebih mahal kalau jaringan internetnya stabil dan dan bagus kami sebagai konsumen merasa puas walaupun kami harus bayar lebih mahal tapi bila kwalitas jaringan internet selalu lemot tentunya kami kecewa. (M)
